Consulta nuestras políticas detalladas de servicio, entrega y devoluciones para una experiencia de compra transparente y segura.
Última actualización: Julio de 2026.
Estas políticas no limitan los derechos que correspondan a la persona consumidora conforme a la legislación aplicable.
El registro de tu pedido en la web no requiere ingresar datos de pago ni genera cobros automáticos. Para coordinar y validar existencias, un asesor se comunicará contigo por WhatsApp. Aceptamos transferencias electrónicas SPEI, PayPal y pago en efectivo al momento de la entrega presencial.
Coordinamos entregas directas en nuestra zona de cobertura concreta: Jiutepec, Morelos y áreas colindantes coordinadas previamente.. Las entregas y devoluciones dentro de Jiutepec no tienen costo adicional si se realizan en nuestro punto de entrega acordado. Cualquier costo de traslado o mensajería externa fuera de la zona se cotiza y confirma contigo antes de completar el pedido.
Si el producto no cumple tus expectativas, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la entrega.
Condiciones obligatorias: El producto debe estar en su empaque original, con todos sus accesorios, sin daños físicos ni muestras de mal uso.
Exclusiones: No se aceptan cambios ni devoluciones en productos con daños causados por descargas eléctricas, humedad, golpes posteriores a la entrega o maltrato. Por razones de higiene, los accesorios de uso personal (como audífonos in-ear) solo aplican para cambio físico en caso de presentar un defecto técnico de fábrica.
En caso de una devolución aprobada, el reembolso se procesará en un plazo estimado de 3 a 5 días hábiles a partir de la recepción y verificación física del estado del producto devuelto. El reembolso se realiza mediante el mismo método de pago utilizado o acordado durante la compra (por ejemplo, transferencia bancaria SPEI o reembolso en efectivo presencial). Los gastos de traslado o mensajería para cambios y devoluciones fuera de la zona de Jiutepec son cubiertos por el cliente.
Tienes derecho a cancelar tu pedido en cualquier momento antes de que se realice la entrega física del producto, sin costo alguno ni penalizaciones.
Procedimiento: Para iniciar una cancelación o devolución, envíanos un mensaje a nuestro WhatsApp oficial (+52 777 605 3537) con tu número de pedido o nombre completo, adjuntando fotos del estado del producto en caso de devoluciones.
Administrador de Datos: Yito.mx es el único responsable del tratamiento de tu información.
Datos recopilados: Nombre completo, teléfono de contacto/WhatsApp, dirección física de entrega y correo electrónico.
Finalidad: Estos datos se utilizan exclusivamente para procesar tu solicitud, dar seguimiento a la logística de entrega presencial y brindarte soporte técnico personalizado. No compartimos tu información con terceros con fines publicitarios.
Tus Derechos: Puedes solicitar la rectificación, actualización o eliminación definitiva de tus datos de nuestro sistema en cualquier momento enviando un correo a yito.mx@yito.mx o escribiendo a nuestro WhatsApp oficial.