Políticas de compra, pago, envío, cambios y privacidad
Conoce las condiciones aplicables a tus compras en Yito.mx,
desde el pago seguro hasta el envío, seguimiento y atención
posterior a tu compra.
Última actualización: septiembre de 2026.
Estas políticas no limitan los derechos que correspondan
a la persona consumidora conforme a la legislación aplicable.
Compra y confirmación
Para realizar una compra, selecciona los productos,
proporciona los datos necesarios para la entrega,
elige el método de envío y selecciona una forma de pago
disponible durante el proceso de compra.
Cuando el método seleccionado requiera pago inmediato,
el pedido quedará sujeto a la aprobación del proveedor
de pagos correspondiente.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Si después de realizar un pago algún producto no estuviera
disponible, Yito.mx se pondrá en contacto contigo para
ofrecer una alternativa o gestionar el reembolso
correspondiente.
Pago seguro
Los métodos de pago disponibles se muestran durante
el proceso de compra.
Los pagos realizados con tarjeta de crédito o débito
son procesados de forma segura mediante
Stripe.
Yito.mx no almacena los datos completos de tu tarjeta.
Antes de continuar al pago podrás revisar los productos,
el costo de envío, el método seleccionado y el monto
total de tu compra.
Envío nacional
Yito.mx realiza envíos a domicilio dentro de México
en las zonas donde exista cobertura del servicio
de mensajería.
Compras menores a $250 MXN en productos:
envío $100 MXN.
Compras de $250 MXN o más en productos:
envío gratis.
El beneficio de envío gratis se calcula con base en
el subtotal de los productos incluidos en el carrito.
Los tiempos de entrega pueden variar según código postal,
destino, cobertura y operación del transportista.
Cuando exista información de seguimiento disponible,
Yito.mx la proporcionará al cliente.
Dirección y entrega
El cliente debe proporcionar información correcta
y suficiente para realizar la entrega del pedido.
Los datos pueden incluir nombre, teléfono o WhatsApp,
correo electrónico, calle y número, colonia,
código postal, municipio o alcaldía y estado.
Si una dirección incorrecta o incompleta ocasiona
la devolución del paquete o requiere un nuevo envío,
Yito.mx informará al cliente antes de realizar cualquier
cargo adicional relacionado con el nuevo traslado.
Si no existe cobertura de mensajería para el domicilio
proporcionado, Yito.mx contactará al cliente para revisar
las alternativas disponibles o gestionar el reembolso
correspondiente.
Cambios y devoluciones
Puedes solicitar un cambio o devolución
dentro de los primeros 7 días naturales posteriores
a la entrega
,
sin perjuicio de cualquier derecho o plazo mayor que
corresponda conforme a la legislación aplicable.
Condiciones:
para devoluciones voluntarias, el producto deberá
conservarse en condiciones adecuadas, con sus accesorios
y elementos originalmente incluidos.
Los daños ocasionados después de la entrega por golpes,
humedad, descargas eléctricas, modificaciones,
instalación incorrecta o uso distinto al previsto
no se consideran defectos de origen.
Cuando exista un posible defecto de fabricación,
un producto incorrecto o un error atribuible a Yito.mx,
el caso será revisado para determinar la solución
correspondiente.
Reembolsos
Cuando una cancelación o devolución genere un reembolso
aprobado, Yito.mx iniciará el trámite correspondiente
mediante el mismo método de pago utilizado en la compra
cuando sea técnicamente posible.
En devoluciones de productos, el trámite podrá iniciarse
después de recibir y verificar físicamente el artículo.
Yito.mx procurará iniciar el proceso de reembolso dentro
de un plazo estimado de
3 a 5 días hábiles
una vez aprobada la solicitud.
El tiempo necesario para que el dinero vuelva a reflejarse
en la cuenta del cliente puede depender del procesador
de pagos, institución bancaria o proveedor financiero
correspondiente.
Cancelación del pedido
Mientras el pedido todavía no haya sido despachado,
puedes solicitar su cancelación contactando a Yito.mx.
Si el pedido ya fue pagado y procede la cancelación,
se gestionará el reembolso correspondiente.
Una vez que el paquete haya sido entregado al transportista,
cualquier solicitud será atendida conforme al procedimiento
de devolución aplicable.
Para solicitar atención, escribe a nuestro WhatsApp oficial:
+52 777 605 3537
.
Incluye tu número de pedido y nombre completo para
facilitar la localización de la compra.
Privacidad y datos personales
Responsable:
Yito.mx es responsable del tratamiento de la información
proporcionada durante el proceso de compra.
Datos utilizados:
nombre, teléfono o WhatsApp, correo electrónico,
dirección de entrega, código postal y datos relacionados
con el pedido.
Finalidades:
procesar la compra, preparar el envío, proporcionar
seguimiento, brindar atención al cliente y realizar
actividades directamente relacionadas con el pedido.
Los datos estrictamente necesarios podrán compartirse
con proveedores que participen directamente en la operación,
como procesadores de pago y empresas de mensajería.
Yito.mx no vende los datos personales
de sus clientes.
Para solicitar información relacionada con tus datos,
puedes escribir a:
yito.mx@yito.mx
o comunicarte mediante nuestro WhatsApp oficial.
Nuestros compromisos de servicio
Lo que sí hacemos
•
Mostramos los precios, costo de envío y total
de la compra antes de continuar al pago.
•
Procesamos los pagos con tarjeta mediante
una plataforma especializada de pago seguro.
•
Brindamos atención para resolver dudas relacionadas
con compras, pagos, envíos, cambios y devoluciones.
•
Informamos al cliente cuando existe información
de seguimiento disponible para su envío.
Lo que no hacemos
•
No aplicamos cargos ocultos o importes distintos
de los mostrados durante el proceso de compra.
•
No almacenamos los datos completos de las tarjetas
utilizadas para realizar pagos mediante Stripe.
•
No vendemos los datos personales proporcionados
por nuestros clientes.
•
No ocultamos la condición necesaria para obtener
envío gratis: el subtotal de productos debe ser
de $250 MXN o más.